股民群体便捷性评价与客户满意度调查问卷

Q1:您的证券投资经验年限是？

Q2:您最常使用的证券交易渠道是？

Q3:您对当前交易APP的界面操作便捷性评分（1-5分）

Q4:您平均每次完成一笔交易所需的时间是？

Q5:您认为当前交易过程中哪些环节最影响便捷性？

Q6:您对券商客服解决问题的效率评价是？

Q7:您向其他股民推荐本券商服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:您希望券商在哪些方面提升股民群体的便捷性体验？

Q9:您是否遇到过因系统卡顿或故障导致无法及时交易的情况？

Q10:您对资金存取款的便捷性评分（1-5分）

Q11:您对券商提供的行情数据更新速度满意度如何？

Q12:您通常通过哪些渠道获取证券投资信息？

Q13:您是否使用过券商的智能选股或投顾服务？

Q14:您认为股民群体在交易便捷性方面最迫切的需求是什么？

Q15:您对券商营业部线下服务的便捷性评价是？

Q16:您对券商APP整体使用流畅度评分（1-5分）

Q17:您认为影响客户满意度的主要因素有哪些？

Q18:您是否愿意参与券商组织的线上投资者教育活动？

Q19:您最近一次进行证券交易的时间是？

Q20:您对当前使用的券商APP推送通知的精准度评价是？

Q21:请描述一次您最满意的交易体验场景

Q22:您是否会因为便捷性问题考虑更换券商？

Q23:您对券商整体客户服务质量的评分（1-5分）

Q24:您对券商隐私保护措施的信任程度是？

Q25:您对提升股民群体便捷性评价与客户满意度还有其他建议吗？