股民群体数据安全认知与客户满意度调查

您好！感谢您参与本次关于股民群体数据安全认知与客户满意度的专项调研。本问卷旨在了解您在投资过程中对数据安全的真实感受与期望，您的宝贵意见将直接助力我们提升服务质量与安全防护水平。

Q1:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的投资经验年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用的证券交易渠道是？

券商APP

电脑客户端

网页交易

电话委托

第三方平台

Q4:在您看来，当前券商对股民个人数据（如身份证号、交易记录）的保护程度如何？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q5:您在使用证券服务时，最担心哪些数据安全风险？

账号被盗用

个人信息被泄露给第三方

交易记录被非法获取

资金账户被恶意操作

平台系统漏洞导致数据丢失

Q6:您是否了解券商在数据加密、隐私保护方面的具体措施？

非常了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q7:当您收到自称券商客服的来电或短信时，您通常会？

完全信任并配合

先核实身份再决定

直接挂断或忽略

视情况而定

Q8:您认为券商在提升股民数据安全认知方面，应该加强哪些工作？

定期推送安全知识科普

提供个性化安全设置指导

增加风险提示与预警

举办线上安全讲座

建立便捷的安全反馈渠道

Q9:请对您常用券商APP的账户安全功能（如指纹/面容登录、设备管理）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您是否遇到过因数据泄露而导致的骚扰电话或诈骗信息？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q11:您对券商在数据安全事件后的应急响应与通知机制是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您是否愿意为提供更高数据安全防护的券商服务支付额外费用？

愿意，安全优先

视费用高低而定

不愿意，安全是基本要求

Q13:您认为哪些因素最能提升您对券商数据安全的信任度？

获得权威安全认证

定期公开安全审计报告

提供多重身份验证选项

建立透明的数据使用政策

设立专门的数据安全客服团队

Q14:您对提升股民群体数据安全认知或券商客户满意度，还有哪些具体建议？

填空1

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