股民群体社会责任认知与客户满意度调查问卷

尊敬的投资者，您好！本问卷旨在深入了解股民群体社会责任认知的现状及其对客户满意度的影响，您的真实想法将为我们提供宝贵的研究数据。问卷采用匿名形式，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您的投资经验有多长时间？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前的主要投资类型是？

股票

基金

债券

期货/期权

混合型

Q3:在投资决策中，您是否关注上市公司的社会责任表现（如环保、员工权益、社区贡献等）？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q4:您认为股民群体社会责任认知对投资行为的影响程度如何？

影响很大

有一定影响

影响较小

没有影响

Q5:您通常通过哪些渠道了解上市公司的社会责任信息？

公司年报/ESG报告

新闻媒体

社交媒体/论坛

券商研报

朋友/同事推荐

其他

Q6:您是否愿意为社会责任表现良好的公司支付更高的股价溢价？

非常愿意

愿意

视情况而定

不愿意

非常不愿意

Q7:请对您当前主要开户券商的客户服务满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

分数

标签

Q8:您对券商提供的投资建议中涉及社会责任因素的频率评价是？

经常提及

偶尔提及

很少提及

从未提及

Q9:您认为券商在引导股民群体社会责任认知方面应承担怎样的责任？

积极引导，主动提供相关信息

适度引导，提供基础信息

无需引导，投资者自行判断

不确定

Q10:您希望券商在哪些方面提升客户满意度？

交易系统稳定性

佣金费率

投顾服务质量

社会责任投资产品推荐

投资者教育

客户响应速度

Q11:过去一年中，您是否因券商的社会责任表现（如公益活动、环保举措）而提升对其的好感度？

显著提升

有所提升

没有变化

有所下降

显著下降

Q12:您是否曾因券商忽视社会责任而考虑更换服务商？

经常考虑

偶尔考虑

从未考虑

不适用

Q13:您认为股民群体社会责任认知的提升是否有助于提高整体客户满意度？

非常有帮助

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q14:请对您最近一次与券商客服互动的体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q15:您更倾向于选择哪类券商作为长期合作伙伴？

社会责任表现突出的券商

服务效率优先的券商

费率优惠的券商

品牌知名度高的券商

Q16:您认为哪些因素最能影响您对券商的客户满意度？

交易体验

信息透明度

社会责任实践

个性化服务

产品丰富度

其他

Q17:您对提升股民群体社会责任认知与客户满意度有何具体建议？

填空1

股民群体社会责任认知与客户满意度调查问卷

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