基民群体品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体品牌忠诚度与员工满意度的专项调研，您的真实反馈将帮助我们深入理解基民群体的品牌忠诚度现状及其背后的服务支撑因素。

Q1:您目前的投资经验年限

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您当前持有基金产品的总金额范围

1万以下

1万-10万

10万-50万

50万-100万

100万以上

Q3:您最常购买基金的主要渠道

银行APP

券商平台

第三方代销平台（如天天基金）

基金公司直销

其他

Q4:您在选择基金公司时，最看重的品牌因素

历史业绩表现

品牌知名度与口碑

基金经理团队实力

客户服务质量

产品创新与多样性

Q5:您向亲友推荐您最常用基金品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:您是否愿意为高品牌忠诚度的基金产品支付更高的管理费率

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q7:哪些因素会显著提升您对基金品牌的忠诚度

稳定的超额收益

及时透明的信息披露

专属投顾服务

灵活的申赎机制

良好的投资者教育

Q8:当您对某基金品牌产生不满时，您的首要反应

立即赎回并更换品牌

观察一段时间再决定

向客服投诉反馈

在社交平台发表评价

不再追加投资但保留存量

Q9:您是否了解所投基金公司的员工满意度状况

非常了解

了解一些

完全不了解

不关心此话题

Q10:您认为基金公司员工满意度与基民群体品牌忠诚度之间的关联程度

高度正相关

有一定正相关

无明显关联

不确定

Q11:您期望基金公司在提升员工满意度方面优先改进哪些方向

薪酬激励制度

职业发展通道

工作生活平衡

内部沟通文化

培训资源投入

Q12:过去一年中，您与基金公司客服或投顾人员的接触频率

从未接触

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q13:请您对最近一次接触的基金公司服务人员的专业素养进行评分（1-5分）

分数

标签

Q14:若基金公司员工满意度显著提升，您是否愿意增加在该品牌的持仓比例

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:您认为哪些员工行为最能体现品牌忠诚度的正向传递

主动分享市场观点

及时解答投资疑问

定期回访持仓情况

主动提示风险变化

提供个性化配置建议

Q16:您认为基金公司应如何通过提升员工满意度来增强基民群体品牌忠诚度？请简要描述您的建议

填空1

Q17:您是否愿意参与基金公司组织的线下投资者交流活动

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q18:您通常通过哪些渠道了解基金品牌的综合口碑

财经媒体

社交平台讨论

基金评级机构报告

朋友推荐

公司官方公告

Q19:在提升品牌忠诚度方面，您最希望基金公司加强哪些长期举措

持续稳定的分红政策

透明的费率结构

投资者保护机制

定期市场策略报告

专属会员权益体系

Q20:您认为基金公司员工流动率过高是否会影响您对该品牌的信任

影响很大

有一定影响

影响较小

完全不影响

Q21:请用一句话描述您理想中的基金品牌应具备的员工服务特质

填空1

基民群体品牌忠诚度与员工满意度调查问卷

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