基民群体产品功能需求与员工满意度调查

您好!本问卷聚焦于基民群体产品功能需求与员工满意度,旨在收集您对基金产品功能及服务体验的真实反馈。您的意见将直接用于优化产品设计,感谢您的参与!

Q1:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的投资经验有多久?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您最常使用哪类基金产品?

货币基金
债券基金
股票基金
混合基金
指数基金
其他

Q4:在基金产品功能方面,您最看重哪些功能?

实时净值更新
智能定投提醒
风险评估工具
收益走势图表
一键转换功能
客户经理在线咨询

Q5:您对当前基金产品的整体功能满意度评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您认为基民群体产品功能需求中最需优先改进的是?

交易流程便捷性
信息透明度
个性化推荐
客服响应速度
费率优惠

Q7:您希望增加哪些员工服务功能以提升满意度?

专属理财顾问
定期投资报告
在线课堂
社区交流平台
投诉快速通道

Q8:您向朋友推荐我们基金产品的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q9:您对基民群体产品功能需求的其他建议或期望

填空1

Q10:您对员工服务态度的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q11:您认为员工在解答产品功能问题时的专业程度?

非常专业
专业
一般
不专业
非常不专业

Q12:影响您员工满意度评价的主要因素有哪些?

响应及时性
问题解决率
服务主动性
沟通清晰度
后续跟进

Q13:您对员工整体服务质量的评分(1-5分)

分数
标签

Q14:您通常通过哪个渠道获取基金产品功能信息?

手机APP
官方网站
客服热线
线下网点
社交媒体

Q15:请描述一次让您印象深刻的员工服务体验(正面或负面)

填空1

Q16:您是否愿意参与未来的产品功能测试?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q17:您认为哪些功能改进能显著提升基民群体产品功能需求满意度?

AI智能投顾
一键组合优化
实时市场资讯
多账户管理
自动止盈止损

Q18:您最近一次使用基金产品功能的时间是?

日期

Q19:您平均每月使用基金产品功能的频率?

每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少

Q20:您对提升员工满意度有何具体建议?

填空1
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