基民群体服务体验与消费行为调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限？

Q3:您主要通过哪些渠道了解基金产品信息？

Q4:在您看来，优质的基民群体服务体验应包含哪些要素？

Q5:您平均每月进行基金操作的频率是？

Q6:请对您当前主要使用的基金服务平台的服务体验进行评分（1-5星，5星为最佳）

Q7:当您遇到账户或交易问题时，通常希望多快获得客服响应？

Q8:哪些因素会显著影响您对基金平台服务体验的满意度？

Q9:您更倾向于接受哪种形式的投顾服务？

Q10:您向亲友推荐当前主要使用的基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您最近一次因服务体验不佳而更换基金平台或减少投资，主要原因是什么？

Q12:在消费行为上，您更看重哪些附加服务？

Q13:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用（如增值投顾费）？

Q14:请用一句话描述您理想中的基民群体服务体验场景。

Q15:您通常如何评估一次基金投资服务的整体体验？

Q16:您认为当前基金行业在服务体验方面最需改进的环节是？

Q17:您最近一次购买基金产品的日期是？

Q18:您对基金平台推送的个性化内容（如持仓分析、市场解读）的接受程度？

Q19:请对您最近一次与基金客服互动的体验进行评分（1-5星）

Q20:您是否经历过因服务体验不佳而放弃投资某只基金的情况？请简述原因。

Q21:未来一年，您计划如何调整您的基金投资行为？

Q22:您希望基金平台新增哪些功能以改善服务体验？

Q23:您是否愿意参与基金公司的线上用户调研或产品测试以优化服务体验？

Q24:关于提升基民群体服务体验，您还有哪些其他建议？