基民群体服务体验与口碑调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您主要通过哪个渠道购买基金产品？

Q4:在基民群体服务体验中，您最看重以下哪些方面？

Q5:您对当前基金平台的信息披露及时性满意吗？

Q6:您向其他基民推荐当前使用平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您平均多久查看一次基金账户的净值变动？

Q8:您遇到过哪些影响基民群体服务体验的问题？

Q9:请为基金平台的投资顾问专业度打分（1-5星）

Q10:当您遇到服务问题时，最希望平台采取哪种解决方式？

Q11:您希望平台在哪些方面改善基民群体服务体验？

Q12:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面均可）

Q13:您是否会因为服务体验不佳而更换基金平台？

Q14:您认为基金平台的口碑评价对您选择产品的影响程度如何？

Q15:您通常通过哪些渠道了解基金产品的口碑？

Q16:您对基金平台目前的投资者教育内容满意吗？

Q17:请为基金平台的交易操作便捷性打分（1-5星）

Q18:您更偏好哪种类型的基金产品推荐方式？

Q19:您最近一次在平台完成基金交易是什么时候？

Q20:您对提升基民群体服务体验和口碑有什么具体建议？

Q21:您是否愿意参与平台后续的服务体验回访？