基民群体服务体验与问卷调查

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前主要持有哪类基金产品？

Q3:您选择基金公司时，最看重的因素是？

Q4:您平均多久进行一次基金交易操作？

Q5:您主要通过哪个渠道获取基金产品信息？

Q6:您向朋友推荐当前使用的基金服务平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您在使用基金服务过程中，遇到过哪些问题？

Q8:您对基金公司客服电话的接通速度满意吗？

Q9:您是否使用过基金公司的智能投顾或在线理财顾问服务？

Q10:您认为基金净值更新的及时性如何？

Q11:您希望基金公司增加哪些服务功能？

Q12:您对基金产品风险揭示的清晰度评价是？

Q13:请您为基金公司APP的整体易用性打分（1-5分）

Q14:您是否愿意接受基金公司定期的投资策略分享？

Q15:您认为基民群体服务体验中，最需要改进的环节是什么？

Q16:您对基金赎回资金到账速度的满意度？

Q17:您通常通过哪些方式了解基金持仓变动？

Q18:您是否参加过基金公司举办的线上或线下投资者交流活动？

Q19:您对基金公司客户服务人员的专业程度打分（1-5分）

Q20:您认为基金申购/赎回的费率设置是否合理？

Q21:您对提升基民群体服务体验还有其他建议吗？

Q22:您是否会继续使用当前基金公司的服务？