基民群体服务体验与品牌认知调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您主要通过哪些渠道了解基金产品？（单选）

Q4:在过去一年中，您与基金公司的服务接触频率是？

Q5:您对基金公司提供的售前咨询服务（如产品介绍、风险提示）满意度如何？（1-5分）

Q6:您对基金公司提供的售后跟踪服务（如持仓报告、市场解读）满意度如何？（1-5分）

Q7:您最看重基金公司服务中的哪个环节？

Q8:您在使用基金服务时遇到过哪些痛点？

Q9:您向朋友或同事推荐当前主要使用的基金公司的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您对基金公司品牌形象的总体印象是？

Q11:哪些因素最能提升您对基金公司的品牌认知？

Q12:您是否愿意为更优质的服务体验支付更高的管理费？

Q13:您更偏好哪种服务沟通方式？

Q14:您对基金公司投资者教育内容（如理财知识、风险科普）的实用性和丰富度评价如何？（1-5分）

Q15:您希望基金公司在服务体验方面做哪些改进？

Q16:您是否曾因服务体验不佳而更换过基金公司？

Q17:您认为当前基金公司在服务体验中最需要改善的一个方面是什么？

Q18:您对基金公司未来服务创新的期待程度如何？

Q19:您是否愿意参与基金公司组织的线下投资者交流活动？

Q20:您认为哪些服务举措能显著提升您的品牌忠诚度？

Q21:您在选择基金公司时，品牌口碑和服务体验相比业绩表现的重要性如何？

Q22:您对提升基民群体服务体验与品牌认知还有哪些其他建议？