基民群体服务体验与满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您进行基金投资的时间有多长？

Q3:您主要通过哪个渠道购买基金？

Q4:您平均多久进行一次基金交易操作？

Q5:在基民群体服务体验中，您最关注哪些服务环节？

Q6:请对您最近一次基金购买流程的整体服务体验评分（1-5分）

Q7:当您遇到基金相关问题（如净值疑问、赎回规则）时，通常通过什么方式获得帮助？

Q8:您对当前服务渠道的响应速度满意吗？

Q9:您认为哪些因素会显著影响基民群体服务体验的满意度？

Q10:您向其他基民推荐当前使用平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您是否收到过平台提供的定期投资报告或市场解读？

Q12:您对平台提供的投资教育内容（如直播、文章）评价如何？

Q13:在提升基民群体服务体验方面，您最希望平台增加哪些功能？

Q14:请对平台在服务体验中提供的信息透明程度进行评分（1-5分）

Q15:您是否曾因服务体验不佳而更换过基金交易平台？

Q16:请描述一次让您印象深刻的基民群体服务体验（无论是正面还是负面）

Q17:您认为平台在保护投资者隐私方面做得如何？

Q18:您通常通过哪些渠道了解基金产品信息？

Q19:您是否愿意参与平台组织的线上投资者交流会？

Q20:请对平台客户服务人员的专业程度进行评分（1-5分）

Q21:您对基金赎回的资金到账时间满意吗？

Q22:您对提升基民群体服务体验与满意度还有什么其他建议？