基民群体服务体验与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您最常通过哪个渠道购买基金？

Q4:您平均每月进行基金操作的频率是？

Q5:您对基金平台界面操作流畅度的整体评分是？（1-5分）

Q6:在您购买基金前，平台提供的信息披露是否清晰易懂？

Q7:您最看重基金服务中的哪些环节？

Q8:您向其他基民推荐当前主要使用的基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您对基金客服解决问题的效率评价如何？

Q10:您曾遇到过哪些影响基民群体服务体验的问题？

Q11:您对基金净值更新及时性的满意度如何？

Q12:您对平台投资建议的专业性评分是？（1-5分）

Q13:您是否收到过个性化的基金服务推荐？

Q14:您认为基金服务中风险提示的充分程度如何？

Q15:您希望基金平台在哪些方面提升服务质量？

Q16:您对提升基民群体服务体验与服务质量最具体的建议是什么？

Q17:您对基金平台手续费费率的接受程度如何？

Q18:您最近一次向基金平台反馈问题或建议的日期是？

Q19:您对基金平台处理投诉的公正性评价如何？

Q20:您对基金平台整体服务体验的满意度评分是？（1-5分）

Q21:您认为基金平台在服务体验方面最需要改进的一个环节是什么？