基民群体服务体验与用户体验调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您投资基金（基民）的年限有多久？

Q3:您主要通过哪个渠道进行基金投资操作？

Q4:您在选择基金产品时，最看重哪些因素？

Q5:请对您常用的基金交易平台整体用户体验打分（1-5分，5分为最佳）

Q6:在基金购买过程中，您是否遇到过操作卡顿或流程复杂的情况？

Q7:您认为当前基民群体服务体验中最需要改进的环节是？

Q8:您向其他朋友推荐您当前使用的基金平台的意愿有多大？（0-10分）

Q9:请描述一次您印象深刻的基民服务体验（无论是满意或不满意的经历）

Q10:您希望基金平台在用户体验方面增加哪些功能？

Q11:您最近一次完成基金交易是在哪一天？

Q12:您获取基金信息的主要渠道有哪些？

Q13:请对基金平台的信息披露清晰度进行评分（1-5分）

Q14:当您遇到基金相关问题时，通常通过什么方式联系客服？

Q15:您对提升基民群体服务体验与用户体验有哪些具体建议？

Q16:您是否愿意参与基金平台的用户体验改进测试或访谈？

Q17:您认为哪些因素会影响您对基金平台的信任度？

Q18:您平均每月进行多少次基金相关操作？

Q19:您最希望基金平台在服务体验方面做出的一项改变是什么？

Q20:您是否愿意为更优质的用户体验支付一定的服务费用？

Q21:请对基金平台的投资教育内容实用性进行评分（1-5分）

Q22:您认为当前基民群体服务体验与您的期望相比如何？

Q23:您在使用基金平台时，最常遇到的技术问题有哪些？

Q24:请留下您对本次基民群体服务体验与用户体验调查的其他想法