基民群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的投资经验有多久？

Q3:您最常使用的基金购买渠道是？

Q4:您在选择基金平台时，最看重以下哪个因素？

Q5:您在使用基金平台时，最常遇到哪些服务问题？

Q6:请为您当前主要使用的基金平台整体服务体验打分（1-5分）

Q7:与您使用过的其他平台相比，当前平台的服务体验如何？

Q8:您希望基金平台在哪些方面提升服务体验？

Q9:您向朋友或同事推荐当前基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:您认为当前基金平台在服务体验上最需要改进的一个环节是什么？

Q11:您是否愿意为更优质的服务体验支付额外费用？

Q12:您平均每月登录基金平台的频率是？

Q13:您通常通过哪些渠道获取基金相关信息？

Q14:请为平台的信息透明度和披露及时性打分（1-5分）

Q15:您是否曾因服务体验不佳而更换过基金平台？

Q16:请描述一次您印象最深刻的基金服务体验（正面或负面）

Q17:您更偏好哪种客户服务方式？

Q18:您认为哪些增值服务最能提升您的投资体验？

Q19:您对基金平台的数据安全保障是否满意？

Q20:您最近一次通过平台进行基金交易是什么时候？

Q21:您是否使用过平台的智能投顾或AI推荐功能？

Q22:您认为基民群体服务体验中，最被忽视但重要的服务细节是什么？

Q23:您希望平台在服务体验上更侧重哪些方面？

Q24:请为平台的客户服务响应速度打分（1-5分）

Q25:您是否愿意参与平台的用户调研或反馈活动？

Q26:您在选择基金平台时，哪些竞品因素会影响您的决策？

Q27:您对提升基民群体服务体验有何具体建议？