基民群体内容偏好与客户满意度调查

Q1:您的投资经验有多久？

Q2:您目前主要投资哪些类型的基金产品？

Q3:您获取基金相关信息的频率是？

Q4:您最常关注哪些类型的基金内容？

Q5:在内容形式上，您更偏好哪种？

Q6:您通常通过哪些渠道获取基金相关内容？

Q7:您对当前获取的基金内容整体满意度如何？（1-5分）

Q8:您认为现有内容在哪些方面最需要改进？

Q9:哪些因素会影响您对基金内容的信任度？

Q10:您是否愿意为高质量的基金内容付费？

Q11:您希望未来增加哪些类型的基金内容？请简要描述。

Q12:您平均每次花费多长时间阅读基金相关内容？

Q13:在客户服务方面，您更看重哪些环节？

Q14:您对基金公司客户服务的整体满意度如何？（1-5分）

Q15:您是否遇到过客服无法解决您问题的情况？

Q16:请描述一次您印象深刻的客户服务体验（正面或负面均可）。

Q17:您更倾向于通过哪种方式与客服沟通？

Q18:您认为哪些因素会提升您的客户满意度？

Q19:您是否会向朋友推荐您使用的基金平台？

Q20:您向他人推荐当前基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q21:您对提升基民群体内容偏好匹配度及客户满意度，还有哪些具体建议？