基民群体使用频率与用户体验调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体使用频率与用户体验的调研，您的反馈将帮助我们更好地理解基金投资习惯与体验痛点。

Q1:您目前的基金投资经验有多久？

少于6个月

6个月至1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您平均每月进行基金交易的频率是？

几乎不交易

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q3:您最常使用哪个平台进行基金操作？

支付宝（蚂蚁财富）

天天基金

银行APP

券商APP

微信理财通

其他

Q4:您每次登录基金平台后，平均停留时长大约为？

5分钟以内

5-15分钟

15-30分钟

30分钟以上

Q5:您使用基金平台的主要目的有哪些？

查看持仓收益

买入/卖出基金

浏览市场资讯

研究基金产品

设置定投计划

查看基金经理动态

Q6:请对您最常用基金平台的整体操作流畅度评分（1-5星）

分数

标签

Q7:您在使用基金平台时，是否遇到过系统卡顿或闪退的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您认为当前基金平台在用户体验方面存在哪些不足？

页面信息过于复杂

交易流程繁琐

数据更新不及时

客户服务响应慢

缺乏个性化推荐

功能入口难找

Q9:您是否会因为平台体验不佳而减少基金操作频率？

会，明显减少

会，有一定影响

不会，影响不大

完全不会

Q10:您向其他基民推荐当前最常用基金平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:您最希望基金平台新增哪些功能来提升用户体验？

智能投顾建议

收益分析报告

一键调仓功能

社区交流板块

风险预警提醒

费率优惠提示

Q12:您是否使用过平台的定投功能？

经常使用

偶尔使用

仅了解但未使用

完全未使用

Q13:您获取基金产品信息的主要渠道是？

基金平台内资讯

财经新闻网站

社交媒体（如雪球、微博）

朋友推荐

专业投顾服务

Q14:您平均每周查看基金净值和收益的次数是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q15:您对平台内基金产品信息展示清晰度的满意度评分（1-5星）

分数

标签

Q16:当您遇到操作问题时，您更倾向于哪种客服支持方式？

在线文字客服

电话客服

智能机器人解答

邮件反馈

不寻求帮助

Q17:您认为哪些因素最能影响您对基金平台的使用体验？

交易速度

界面设计美观度

数据准确性

产品丰富度

安全性

费用透明度

Q18:您对改善基民群体使用体验有何具体建议？

填空1

Q19:您是否会根据平台体验差异，在不同平台间切换使用？

会，经常切换

会，偶尔切换

不会，固定使用一个平台

Q20:您最近一次进行基金交易是在哪一天？

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基民群体使用频率与用户体验调查问卷

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