基民群体需求痛点与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的投资经验有多久？

Q3:您目前持有基金的数量是？

Q4:您投资基金的主要目的是？

Q5:您选择基金产品时，最看重的因素是？

Q6:您对当前基金产品的整体收益满意度打分（1-5分）

Q7:在投资过程中，您遇到的主要基民群体需求痛点有哪些？

Q8:您是否遇到过基金净值估算与实际净值偏差较大的情况？

Q9:您对基金公司提供的投教内容（如市场解读、产品说明）的满意度？

Q10:您认为基金服务质量在哪些方面最需改进？

Q11:您向朋友推荐当前使用的基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您通常通过什么渠道获取基金相关信息？

Q13:您最希望基金公司增加哪些服务来缓解基民群体需求痛点？

Q14:您对基金赎回资金到账时间的期望是？

Q15:您认为基金服务质量中最让您困扰的具体场景是什么？

Q16:您是否愿意为更高质量的基金服务支付额外费用？

Q17:您更偏好哪种类型的基金产品？

Q18:您投资基金后，平均多久查看一次账户收益？

Q19:您对基金平台客服响应速度的满意度打分（1-5分）

Q20:您是否因市场波动而产生过焦虑情绪？

Q21:您希望基金平台提供哪些工具来帮助管理投资？

Q22:请描述一次您最满意的基金服务体验，以便我们推广优秀实践。

Q23:您是否会因为服务质量不佳而更换基金平台？

Q24:您对基金行业整体服务质量的信任度如何？