基民群体需求痛点与口碑调研问卷

您好！感谢您参与本次关于基民群体需求痛点与口碑的专项调研。本问卷旨在深入了解您在基金投资过程中的真实体验与困扰，您的每一份反馈都将为行业优化服务提供宝贵参考。

Q1:您的投资经验年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前持有基金的总金额范围是？

1万以下

1-5万

5-20万

20-50万

50万以上

Q3:您选择基金产品时最看重的因素有哪些？

历史业绩

基金经理知名度

费率水平

风险等级

基金公司品牌

市场热点题材

Q4:您最常通过哪个渠道购买基金？

银行APP

第三方平台（如支付宝、天天基金）

基金公司官网

券商APP

线下网点

Q5:在投资过程中，您遇到的主要需求痛点有哪些？

信息不透明，难以理解持仓

市场波动大，心理压力重

申购赎回费用过高

缺乏专业投顾指导

产品同质化严重

交易流程繁琐

Q6:您对当前基金产品的信息披露满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:请为您最常用的基金平台的使用便捷性打分（1-5分）

分数

标签

Q8:当基金净值下跌时，您通常的第一反应是？

立即赎回止损

加仓摊低成本

持有观望

咨询理财顾问

焦虑但不动

Q9:您认为基金行业口碑最需要改善的方面是？

业绩真实性

费率透明度

客户服务响应

风险提示充分性

投教内容质量

售后跟踪服务

Q10:您是否曾因基金宣传与实际表现不符而感到失望？

经常

偶尔

很少

从未

Q11:您向朋友推荐当前使用的基金平台的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q12:您希望基金平台增加哪些功能来缓解您的需求痛点？

智能定投提醒

持仓诊断报告

实时市场解读

一键调仓建议

社区互动交流

个性化风险测评

Q13:您平均多久查看一次基金净值或持仓情况？

每天多次

每天一次

每周几次

每周一次

每月几次或更少

Q14:您对基金费率（管理费、托管费等）的敏感程度是？

非常敏感，会仔细比较

比较敏感

一般

不太敏感

完全不敏感

Q15:您认为当前基金行业口碑最亟待解决的问题是什么？请简述您的看法。

填空1

Q16:您是否愿意为更优质的投顾服务支付额外费用？

愿意，只要服务有价值

可以考虑，视费用而定

不愿意，希望保持低成本

Q17:您获取基金投资信息的主要来源是？

基金公司官方公告

第三方资讯平台

社交媒体大V

银行理财经理

朋友推荐

专业研报

Q18:您在过去一年中是否更换过基金平台？

是，因体验不佳更换

是，因费率更低更换

是，因功能更全更换

否，一直使用同一平台

Q19:您对改善基民群体投资体验还有哪些具体建议？

填空1

Q20:您认为当前市场环境下，基金投资的整体口碑是上升还是下降？

明显上升

略有上升

基本持平

略有下降

明显下降

Q21:您最希望基金公司优先解决哪一类需求痛点？

提升业绩稳定性

降低综合费率

增强信息透明度

优化客户服务

丰富产品种类

Q22:请选择您最近一次购买基金的日期

日期

Q23:如果您愿意接受后续深度访谈，请在下方签名确认

填空1

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