基民群体改进建议与客户满意度调查问卷

Q1:您的投资经验有多久？

Q2:您目前主要持有的基金类型是？

Q3:您选择基金时，最看重的因素是？

Q4:您平均多久查看一次自己的基金账户？

Q5:您对当前持有基金的收益表现满意吗？（1-5分，5分为非常满意）

Q6:您主要通过哪个渠道获取基金投资信息？

Q7:您希望基金公司在哪些方面提供改进建议？

Q8:您对基金公司客服人员的专业程度满意吗？（1-5分）

Q9:当市场大幅波动时，您最希望收到哪类信息？

Q10:您向其他基民推荐本公司基金产品的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您认为当前基金交易流程中有哪些痛点？

Q12:您是否使用过基金定投功能？

Q13:针对定投功能，您有哪些具体的改进建议？

Q14:您对基金APP的界面友好度满意吗？（1-5分）

Q15:您更偏好哪种形式的投资者教育内容？

Q16:您希望收到哪些类型的持仓报告？

Q17:您是否遇到过基金赎回时资金延迟到账的情况？

Q18:请描述一次您最不满意的投资体验，并给出您的改进建议

Q19:您认为基金费率水平对您的投资决策影响有多大？

Q20:您希望增加哪些类型的基金产品？

Q21:您对基金公司信息披露的及时性满意吗？（1-5分）

Q22:您是否愿意参与基金公司的线上路演活动？

Q23:您认为基金公司在客户陪伴方面还有哪些改进空间？

Q24:您最希望基金公司多久与您沟通一次投资情况？

Q25:您对基金公司整体服务的满意度如何？（1-5分）

Q26:您是否会因为一次糟糕的服务体验而赎回基金？

Q27:请留下您对基民群体服务优化的其他宝贵建议