基民群体使用意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验有多久？

Q3:您主要通过哪些渠道了解基金产品？

Q4:您平均每月进行基金交易的频率是？

Q5:在选择基金平台时，您最看重哪些服务质量因素？

Q6:请您对当前使用的基金平台整体服务质量进行评分（1-5分）

Q7:您对基金平台提供的投资教育内容满意吗？

Q8:在使用基金服务过程中，您是否遇到过操作卡顿或系统故障？

Q9:您认为当前基金平台在服务质量方面最需要改进的地方是什么？

Q10:当您遇到问题时，平台客服的解决效率如何？

Q11:哪些因素会降低您对基金平台的使用意愿？

Q12:您向朋友推荐当前基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q13:您是否愿意尝试使用新兴的智能投顾服务？

Q14:您对基金平台的信息披露及时性满意度评分（1-5分）

Q15:您更偏好哪种基金交易方式？

Q16:您希望平台增加哪些服务功能以提升您的使用意愿？

Q17:您对基金平台目前的费率水平接受程度如何？

Q18:请描述一次您对基金平台服务最满意的经历

Q19:您是否因服务质量问题而更换过基金平台？

Q20:您对基金平台移动端APP使用体验的满意度评分（1-5分）

Q21:您认为基金平台在保护投资者隐私方面做得如何？

Q22:您通常通过哪些方式获取基金净值及业绩信息？

Q23:您对基金平台提供的投资组合分析工具有何看法？

Q24:您对提升基民群体使用意愿与服务质量有何其他建议？