基民群体推荐意愿与客户满意度调查

Q1:您目前的投资经验有多久？

Q2:您主要投资哪些类型的基金产品？

Q3:您平均每月关注基金账户的频率是？

Q4:您对当前基金公司的整体客户服务满意度如何评价？（1-5分）

Q5:您最看重基金公司服务的哪个方面？

Q6:您向亲友推荐该基金公司的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您是否曾主动向他人推荐过基金产品或服务？

Q8:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q9:您认为基金公司的客户服务在哪些方面最需要改进？

Q10:您对提升基民群体推荐意愿有何具体建议？

Q11:您是否愿意参与基金公司的客户满意度回访？

Q12:您通常通过什么渠道了解基金产品信息？

Q13:您对基金公司投资顾问的专业水平满意度如何？（1-5分）

Q14:您最近一次向他人推荐基金产品是在什么时候？

Q15:您希望基金公司提供哪些增值服务以增强推荐意愿？

Q16:您对基金公司处理投诉或问题的速度满意吗？

Q17:您认为基金公司应如何提升基民群体的整体满意度？

Q18:您是否因客户服务体验不佳而减少过推荐意愿？

Q19:您对基金公司信息透明度的满意度如何？（1-5分）

Q20:您未来一年内推荐基金产品的可能性如何？

Q21:您认为哪些因素最能提升基民群体的推荐意愿？

Q22:请分享一次您最满意的基金客户服务体验。

Q23:您是否愿意将基金公司推荐给有投资需求的朋友？

Q24:您对基金公司整体品牌形象的满意度如何？（1-5分）

Q25:您认为基金公司在客户满意度方面最大的优势是什么？

Q26:您对提升基民群体推荐意愿与客户满意度还有其他建议吗？