基民群体推荐意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您当前持有的基金产品数量是？

Q4:您最近一次购买基金的渠道是？

Q5:您对当前基金销售平台整体服务质量的评分是？（1-5分）

Q6:您是否会主动向朋友或家人推荐您正在使用的基金平台？

Q7:您向其他基民推荐该平台的可能性有多大？（0-10分）

Q8:影响您推荐意愿的主要因素有哪些？

Q9:您认为基金平台在信息披露方面的透明度如何？

Q10:您对基金平台客户服务的整体满意度是？

Q11:您在使用基金服务时遇到过哪些问题？

Q12:您对基金平台投顾服务的专业度评分是？（1-5分）

Q13:如果服务质量显著提升，您推荐该平台的可能性会增加多少？

Q14:您更看重以下哪些服务质量改进方向？

Q15:您认为基金平台在服务质量方面最需要改进的一点是什么？

Q16:您是否曾因服务体验不佳而减少基金投资频率？

Q17:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

Q18:您对平台移动端操作体验的评分是？（1-5分）

Q19:您平均每月访问基金平台的频率是？

Q20:您获取基金信息的主要来源是？

Q21:您是否遇到过平台推荐产品与自身风险承受能力不匹配的情况？

Q22:请描述一次您对基金服务最满意的体验经历

Q23:您认为平台在保护投资者隐私方面做得如何？

Q24:您是否愿意参与平台的服务质量改进测试或访谈？

Q25:您对平台整体服务流程顺畅度的评分是？（1-5分）

Q26:综合考虑，您对当前基金平台服务的总体评价是？

Q27:您对提升基民群体推荐意愿与服务质量的最后建议