基民群体使用障碍与竞品调研问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前主要使用的基金购买渠道是？

Q3:在使用基金产品时，您遇到的主要使用障碍有哪些？

Q4:当遇到使用障碍时，您通常如何解决？

Q5:请对您当前主要使用的平台整体易用性进行评分（1-5分）

Q6:您认为竞品平台在哪些方面优于当前使用的平台？

Q7:您是否因使用障碍而减少过基金投资频率？

Q8:请描述一次最令您困扰的基金使用障碍经历，包括具体环节和原因

Q9:您最看重基金平台的哪项功能？

Q10:您认为以下哪些因素会促使您更换基金平台？

Q11:您平均多久进行一次基金交易操作？

Q12:您对当前平台客服解决问题的满意度评分（1-5分）

Q13:在了解竞品时，您主要通过哪些渠道获取信息？

Q14:您认为基民群体使用障碍中，最影响体验的环节是？

Q15:您希望平台在哪些方面改进以降低使用障碍？请提出具体建议

Q16:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

Q17:您向朋友推荐当前基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q18:您认为竞品在解决基民使用障碍方面做得如何？

Q19:您在使用基金产品时，最常遇到的技术性问题有哪些？

Q20:您对基金平台还有哪些其他使用障碍或竞品对比的补充意见？