基民群体期望功能与员工满意度调查问卷

Q1:您目前投资基金的时间有多长？

Q2:您最常通过哪种渠道进行基金交易？

Q3:在选择基金平台时，您最看重哪些基民群体期望功能？

Q4:您对当前平台提供的基民群体期望功能（如实时估值、收益提醒）的满意度评分（1-5分）

Q5:您是否遇到过客服人员对基金产品解释不清的情况？

Q6:您认为哪些员工服务行为最能提升您的满意度？

Q7:当您反馈功能使用问题时，员工的处理速度如何？

Q8:您向朋友推荐当前基金平台的可能性有多大？（0-10分）

Q9:您是否希望平台增加更多个性化基民群体期望功能？

Q10:您最希望平台新增哪项基民群体期望功能？请具体描述

Q11:您对员工专业知识的整体评价

Q12:您认为哪些因素会影响您对员工服务的满意度？

Q13:您对员工服务态度的满意度评分（1-5分）

Q14:您是否愿意接受员工主动推送的基金投资建议？

Q15:您认为员工在服务过程中最需要改进的方面是什么？

Q16:您对平台现有基民群体期望功能的整体满意度

Q17:您通常通过哪些方式了解基金产品信息？

Q18:您最近一次使用平台功能的具体日期

Q19:您是否曾因员工服务问题而考虑更换平台？

Q20:请分享一次您对员工服务最满意或最不满意的经历

Q21:您认为平台应优先优化哪类基民群体期望功能？

Q22:您对员工问题解决能力的满意度评分（1-5分）

Q23:您希望员工在服务中提供哪些额外支持？

Q24:总体而言，您对员工服务的满意度是否会影响您对平台的整体评价？

Q25:您对提升基民群体期望功能与员工满意度的其他建议