基民群体便捷性评价与客户满意度调查

Q1:您进行基金投资的主要渠道是？

Q2:您平均每月进行基金操作的频率是？

Q3:请对当前基金购买流程的整体便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q4:在基金申购、赎回或转换过程中，您最常遇到的障碍是？

Q5:您认为以下哪些功能对提升基民群体便捷性评价最关键？

Q6:您向其他基民推荐当前平台的可能性有多大？（0-10分）

Q7:您对基金交易过程中的身份验证方式（如人脸识别、短信验证）体验如何？

Q8:您通常通过哪些渠道获取基金产品信息？

Q9:请对基金产品信息查询的便利性打分（1-5分，5分为非常便利）

Q10:您是否使用过平台的智能客服或人工客服解决基金相关问题？

Q11:您认为当前平台在基民群体便捷性方面最需要改进的一个环节是什么？

Q12:您对基金交易失败后的处理流程（如资金退回、重新提交）是否满意？

Q13:您希望增加哪些便捷性功能以提升客户满意度？

Q14:您通常在什么时间段进行基金操作？

Q15:请对基金交易后的资金到账速度满意度打分（1-5分，5分为非常满意）

Q16:您是否遇到过因平台系统维护或故障而无法完成交易的情况？

Q17:在您看来，哪些因素会显著降低您对基民群体便捷性评价的分数？

Q18:您是否愿意为更便捷的服务（如专属客服、优先交易通道）支付额外费用？

Q19:请描述一次您最满意的基金交易体验，并说明原因

Q20:您对平台当前的用户界面（UI）设计满意度如何？

Q21:请对基金产品筛选与对比功能的便捷性打分（1-5分，5分为非常便捷）

Q22:您是否使用过平台的定投计划功能？

Q23:您认为平台在提升客户满意度方面，以下哪些措施最有效？

Q24:您对平台推送的个性化基金推荐内容是否满意？

Q25:您对提升基民群体便捷性评价和客户满意度还有哪些具体建议？