基民群体安全性评价与服务质量调查问卷

感谢您参与本次关于基民群体安全性评价与服务质量的调研，您的真实反馈将帮助我们提升行业服务水平，保障基民群体安全性评价的客观性与有效性。

Q1:您的投资经验年限

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您目前持有的基金产品类型

货币基金

债券基金

股票基金

混合基金

指数基金

QDII基金

Q3:您进行基金投资的主要渠道

银行柜台

券商APP

第三方销售平台

基金公司官网

其他

Q4:您对当前基金销售机构在风险揭示方面的清晰度评分（1-5分）

分数

标签

Q5:您是否了解基金投资中的风险等级划分

非常了解

基本了解

了解较少

完全不了解

Q6:您在购买基金时，最关注哪些安全性因素

资金托管安全

平台合规资质

历史业绩表现

基金经理资质

风险控制措施

信息披露透明度

Q7:您是否遇到过基金销售机构未充分告知风险的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q8:您对基金平台交易系统稳定性的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q9:您认为当前基民群体安全性评价体系中最需要改进的方面

风险测评准确性

信息保密机制

投诉处理效率

投资者教育力度

售后跟踪服务

费率透明度

Q10:您是否曾因服务质量问题而更换过基金销售平台

是，经常更换

是，更换过一次

否，从未更换

考虑过但未实施

Q11:您对提升基民群体安全性评价水平的具体建议

填空1

Q12:您认为基金平台在个人信息保护方面的表现如何

非常安全

比较安全

一般

存在隐患

很不安全

Q13:您对基金公司客户服务响应速度的评分（1-5分）

分数

标签

Q14:您希望基金销售机构提供哪些增值服务

定期投资报告

市场分析讲座

一对一投顾服务

风险预警提醒

智能定投工具

投资者教育课程

Q15:您是否了解基金赎回的到账时间及可能存在的延迟风险

非常了解

基本了解

了解较少

完全不了解

Q16:您对当前基金销售平台收费透明度的满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您最近一次购买基金的日期

日期

Q18:您是否愿意参与基金平台组织的投资者教育活动

非常愿意

愿意

视时间而定

不愿意

Q19:您对基金销售平台App使用便捷性的评分（1-5分）

分数

标签

Q20:请描述一次您印象最深的基金购买或服务体验

填空1

Q21:您认为基金销售机构在风险测评后是否及时更新您的风险承受能力

每次都及时更新

偶尔更新

很少更新

从未更新

Q22:您在选择基金产品时，哪些服务质量因素会影响您的决策

专业投顾建议

平台口碑评价

费率优惠力度

操作便捷性

售后跟踪服务

社区互动氛围

Q23:您是否遇到过基金净值计算错误或交易异常的情况

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q24:您对基金销售平台投诉处理结果的满意度评分（1-5分）

分数

标签

Q25:您对基金行业整体服务质量提升的信心程度

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

没有信心

Q26:您认为基金销售机构在保障基民群体安全性评价方面还有哪些不足

填空1

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