基民群体购物渠道偏好与需求调研

感谢您参与本次基民群体购物渠道偏好与需求调研，本问卷旨在了解基民在购物渠道选择上的真实偏好与需求，您的回答将为优化服务提供重要参考。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的投资理财经验年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您日常购物时最常使用的渠道是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商平台（如拼多多、抖音小店）

线下实体店

品牌官方小程序或APP

海外代购或跨境电商

Q4:您在选择购物渠道时，最看重的因素是？

价格优惠力度

商品质量与正品保障

物流速度与售后服务

支付便捷性

渠道信誉与口碑

Q5:您通常在哪些场景下产生购物需求？

日常家居用品采购

个人服饰或美妆消费

投资理财相关书籍或课程购买

数码电子产品更新

礼品赠送或节日采购

Q6:您是否曾因投资理财信息而触发购物行为？

经常

偶尔

很少

从未

Q7:对于购物渠道的推荐内容，您更信任哪种来源？

专业理财博主或KOL

身边朋友或家人推荐

平台算法推送

品牌官方宣传

社区论坛用户评价

Q8:您在购物时，是否会关注渠道是否提供理财优惠或积分抵扣？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q9:您认为理想的购物渠道应具备哪些功能？

个性化商品推荐

安全便捷的支付系统

快速退换货流程

会员专属福利

投资理财知识整合入口

Q10:您每月在购物渠道上的平均消费金额是？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q11:您是否愿意为更高质量的购物体验支付额外费用？

非常愿意

愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q12:您最近一次通过新渠道购物（如新APP或平台）的原因是？

朋友推荐

广告吸引

优惠活动驱动

搜索时偶然发现

投资理财社区讨论提及

Q13:您对当前购物渠道有哪些不满意之处？

商品质量参差不齐

价格不透明

售后服务响应慢

隐私泄露风险

缺乏个性化服务

Q14:您是否希望购物渠道能结合理财功能（如消费积分可投资）？

非常希望

希望

无所谓

不希望

非常不希望

Q15:您获取购物渠道信息的常用途径是？

社交媒体广告

搜索引擎

投资理财论坛或社群

线下实体店体验

邮件或短信推送

Q16:您认为购物渠道的界面设计对您的使用体验影响有多大？

影响很大

有一定影响

一般

影响较小

完全不影响

Q17:您在使用购物渠道时，最常遇到的问题有哪些？

支付失败或卡顿

商品信息不准确

配送延迟

客服联系不上

优惠规则复杂

Q18:您是否愿意参与购物渠道的反馈调研以改善服务？

非常愿意

愿意

看情况

不太愿意

不愿意

Q19:您对购物渠道的改进有何具体建议？

填空1

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