基民群体购物渠道偏好与竞品调研问卷

感谢您参与本次基民群体购物渠道偏好与竞品调研,本问卷旨在了解您在理财与日常消费中的购物渠道选择习惯,您的反馈将帮助我们更精准地优化服务体验。

Q1:您的年龄段是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的投资理财经验年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q3:您日常购买基金产品的主要渠道是?

银行APP
第三方理财平台(如天天基金、蚂蚁财富)
券商APP
基金公司官网
线下银行网点

Q4:在以下哪些购物渠道中,您会优先考虑购买与理财相关的知识付费产品或工具?

电商平台(如淘宝、京东)
短视频平台(如抖音、快手)
知识付费APP(如得到、知乎)
银行或券商自有商城
线下实体书店或讲座

Q5:您在选择购物渠道时,最看重以下哪个因素?

价格优惠力度
品牌信誉与安全性
商品种类丰富度
配送速度与售后服务
用户评价与口碑

Q6:您是否曾因理财社区或论坛的推荐,而在特定购物渠道购买过金融产品或相关周边?

是,经常
偶尔会
从未有过
不关注此类推荐

Q7:您平均每月在线上购物渠道的消费金额大约是?

500元以下
500-2000元
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q8:您更倾向于在哪些购物渠道购买生活日用品?

综合电商平台
社区团购(如美团优选、多多买菜)
线下超市或便利店
品牌官方小程序
海外代购平台

Q9:当您需要购买高端电子产品时,您更信赖哪种购物渠道?

品牌官网
京东自营
天猫旗舰店
线下专卖店
二手平台(如闲鱼)

Q10:您认为目前主流购物渠道在服务基民群体时,哪些方面最需要改进?

金融知识普及内容
理财产品的推荐精准度
会员权益与积分兑换
支付安全与隐私保护
客户服务响应速度

Q11:您是否愿意为了获取更专业的理财建议,而在特定购物渠道完成消费?

非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意

Q12:您通常通过哪些渠道了解新的购物平台或促销活动?

社交媒体广告
朋友或家人推荐
理财APP内的推送
搜索引擎
线下广告

Q13:在过去一年中,您更换过主要的购物渠道吗?

经常更换
偶尔更换
基本固定
从未更换

Q14:您认为基民群体在购物渠道选择上,与其他普通消费者最大的不同是什么?

填空1

Q15:您是否愿意为购物渠道的会员服务支付额外费用?

愿意,只要服务好
视价格而定
不愿意,免费才考虑
完全不愿意

Q16:您更偏好哪些类型的购物渠道促销方式?

满减优惠
限时秒杀
积分抵扣
会员专享价
赠品或试用装

Q17:您认为购物渠道的品牌形象对您的购买决策影响有多大?

影响非常大
影响较大
一般
影响较小
完全没有影响

Q18:您在使用购物渠道时,最常遇到的困扰是?

商品质量参差不齐
退换货流程繁琐
价格不透明
物流速度慢
客服难以联系

Q19:您是否关注购物渠道的ESG(环境、社会、治理)表现?

非常关注
偶尔关注
不太关注
完全不关注

Q20:请分享一次您在购物渠道中体验最好的消费经历,并说明原因。

填空1

Q21:您未来一年内,是否会增加在新型购物渠道(如直播带货、社交电商)上的消费?

会大幅增加
会略有增加
保持不变
会减少
不确定

Q22:您希望购物渠道增加哪些针对基民群体的专属服务?

理财知识专栏
专属客服团队
基金定投优惠
线下交流活动
个性化商品推荐

Q23:您对当前主流购物渠道的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q24:对于提升基民群体购物体验,您还有哪些建议或期望?

填空1
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