基民群体购物渠道偏好与满意度调查

感谢您参与本次关于基民群体购物渠道偏好与满意度的调研，本问卷旨在了解您在理财及日常消费中的购物渠道选择习惯，您的反馈将帮助我们更好地洞察基民群体的渠道偏好特征。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的投资理财经验年限？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您最常使用的购物渠道类型是？

综合电商平台（如淘宝、京东）

社交电商平台（如拼多多、抖音）

线下实体店

品牌官方小程序或APP

海外代购或海淘平台

Q4:您选择购物渠道时最看重的因素是？

价格优惠力度

商品质量保障

物流速度

售后服务体验

平台信誉与安全性

Q5:您通常在哪些渠道获取购物优惠信息？

电商平台推送

社交媒体种草

朋友推荐

直播带货

比价网站或APP

Q6:作为基民群体，您在购物时是否会优先选择与理财平台合作的渠道？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从不会

Q7:您对当前主要购物渠道的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您认为当前购物渠道存在哪些不足？

价格不够透明

商品质量参差不齐

退换货流程繁琐

客户服务响应慢

个人信息安全风险

Q9:您是否愿意尝试基于理财社区推荐的购物渠道？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q10:请对您最常用的购物渠道在“购物体验便捷性”方面打分（1-5分）

分数

标签

Q11:请对您最常用的购物渠道在“商品性价比”方面打分（1-5分）

分数

标签

Q12:您每月通过购物渠道消费的金额大约在？

500元以下

500-2000元

2000-5000元

5000-10000元

10000元以上

Q13:您是否曾因理财收益变化而调整购物渠道选择？

经常调整

偶尔调整

很少调整

从不调整

Q14:您希望购物渠道增加哪些功能来提升满意度？

个性化推荐

积分兑换理财优惠

专属客服通道

线下体验服务

更灵活的支付方式

Q15:您对购物渠道的推荐意愿（NPS）如何？

0-6分（不推荐）

7-8分（中立）

9-10分（强烈推荐）

Q16:您认为基民群体在购物渠道选择上与其他群体最大的差异是什么？

填空1

Q17:请描述一次您最满意的购物渠道体验，并说明原因。

填空1

Q18:您是否愿意参与购物渠道的付费会员服务？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q19:您最常使用的购物渠道使用频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

更少

Q20:您认为哪些因素会影响您对购物渠道的忠诚度？

价格稳定性

商品丰富度

配送准时率

售后问题解决效率

平台活动频率

Q21:您是否关注购物渠道的金融属性（如分期、理财联动）？

非常关注

比较关注

一般

不太关注

完全不关注

Q22:请对您最常用的购物渠道在“信息透明度”方面打分（1-5分）

分数

标签

Q23:您未来一年内是否会增加对现有购物渠道的使用？

会大幅增加

会小幅增加

保持不变

会减少

不确定

Q24:您对提升基民群体购物渠道满意度还有其他建议吗？

填空1

基民群体购物渠道偏好与满意度调查

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