基民群体线上线下选择与满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于基民群体线上线下选择与满意度的调研。本问卷旨在了解您在基金投资中的渠道偏好与真实体验，所有数据仅用于研究分析，请您放心作答。

Q1:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的投资经验有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前主要通过哪种渠道进行基金购买或操作？

线上渠道（如APP、网站）

线下渠道（如银行柜台、券商营业部）

线上线下结合使用

Q4:您选择线上渠道进行基金投资的主要原因是什么？

操作便捷，随时随地可交易

信息透明，产品对比方便

费率优惠，成本更低

功能丰富，如定投、自动提醒

朋友推荐或习惯使用

Q5:您选择线下渠道进行基金投资的主要原因是什么？

有专业顾问一对一服务

信任面对面沟通，感觉更可靠

不熟悉线上操作，习惯传统方式

线下活动或礼品吸引

网点距离近，方便办理

Q6:在线上线下选择过程中，您最看重哪些因素？

交易安全性

操作便捷性

费率水平

产品丰富度

客户服务质量

信息更新及时性

个性化推荐能力

Q7:您对当前使用的线上基金平台整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您对当前使用的线下基金服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q9:请为线上渠道的易用性打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q10:请为线下渠道的专业性打分（1-5分，5分为最高）

分数

标签

Q11:您是否遇到过线上平台系统故障或卡顿的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:您是否遇到过线下服务排队时间过长或沟通不畅的问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您希望线上渠道在哪些方面进行改进？

优化界面设计，提升流畅度

增加智能投顾功能

加强风险提示与教育

提供更多产品筛选工具

改善客服响应速度

Q14:您希望线下渠道在哪些方面进行改进？

提高顾问专业水平

缩短等待时间

增加个性化服务

丰富线下活动

优化网点环境

Q15:未来一年，您更倾向于增加哪类渠道的使用频率？

线上渠道

线下渠道

保持现状，两者均衡使用

Q16:您是否会根据市场行情变化调整线上线下选择策略？

会，行情好时更积极线上操作

会，行情波动时更依赖线下咨询

不会，固定使用一种渠道

不确定

Q17:您向朋友推荐当前主要使用的基金投资渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q18:您认为基民群体线上线下选择中最影响满意度的关键因素是什么？请简要说明。

填空1

Q19:您对提升基金投资体验（无论是线上还是线下）有什么具体建议？

填空1

Q20:请选择您最近一次进行基金操作的具体日期

日期

Q21:您平均每月进行基金相关操作的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次以上

Q22:您是否使用过基金定投功能？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但听说过

否，完全不了解

Q23:您对基金投资过程中的风险提示内容是否满意？

非常满意，提示清晰充分

比较满意，基本到位

一般，有时不够明确

不太满意，提示不足

非常不满意，缺乏必要警示

Q24:请分享一次您最满意的线上或线下基金投资经历，并说明原因。

填空1

Q25:请分享一次您最不满意的线上或线下基金投资经历，并说明原因。

填空1

Q26:您是否愿意参与基金公司的线上直播或线下讲座活动？

非常愿意

愿意，视时间而定

不太愿意

完全不愿意

Q27:您认为基金平台的信息披露透明度如何？

非常透明

比较透明

一般

不太透明

非常不透明

Q28:对于基民群体线上线下选择与满意度调查，您还有其他任何想法或建议吗？

填空1

基民群体线上线下选择与满意度调查问卷

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