基民群体线上线下选择与需求调研问卷

Q1:您的年龄段是？

Q2:您的投资经验有多久？

Q3:您目前主要使用哪种渠道进行基金投资？

Q4:在选择基金投资渠道时，您最看重以下哪个因素？

Q5:您使用线上渠道进行基金投资的主要原因有哪些？

Q6:您使用线下渠道进行基金投资的主要原因有哪些？

Q7:您平均每月进行多少次基金相关操作（如申购、赎回、查看净值）？

Q8:您更倾向于通过哪种方式获取基金投资信息？

Q9:请对您当前主要使用的基金投资渠道的整体满意度打分（1-5分）

Q10:您是否遇到过线上或线下渠道无法满足需求的情况？

Q11:如果您遇到过渠道无法满足需求的情况，请简要描述具体场景

Q12:您希望线上平台增加哪些功能以提升体验？

Q13:您希望线下网点提供哪些增值服务？

Q14:在基金投资决策过程中，您更依赖哪种渠道的信息？

Q15:您是否愿意为线下专业顾问服务支付额外费用？

Q16:您认为线上线下渠道在基金服务中的互补性如何？

Q17:您最常使用的基金交易时间是什么？

Q18:您在选择基金产品时，通常参考哪些信息？

Q19:您是否使用过线上平台的智能客服或机器人服务？

Q20:您对线上平台智能客服的响应速度和解决效率评分（1-5分）

Q21:您是否参加过线下举办的基金投资相关活动？

Q22:您认为线下活动最吸引您的主题是什么？

Q23:您认为未来基金投资渠道的发展趋势更偏向哪种？

Q24:您希望基金公司在线上线下渠道中统一哪些服务标准？

Q25:您是否愿意推荐当前使用的渠道给其他基民？

Q26:您对提升基民群体线上线下选择体验的其他建议