基民群体信息获取渠道与客户满意度调查

您好！本问卷旨在了解基民群体信息获取渠道的使用习惯及其对基金服务的客户满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化服务体验。问卷约需3分钟，感谢您的参与！

Q1:您目前的投资经验年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q2:您平均每月通过各类渠道获取基金相关信息的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少主动获取

Q3:您主要使用哪些基民群体信息获取渠道？（多选）

基金公司官网/官方APP

第三方销售平台（如天天基金、蚂蚁财富）

银行客户经理推荐

社交媒体（微信、微博、小红书等）

财经资讯网站/论坛（如东方财富、雪球）

短视频平台（抖音、B站等）

线下讲座/沙龙

亲友推荐

Q4:在众多信息获取渠道中，您最信赖的是哪一个？

基金公司官方渠道

第三方独立评测平台

银行/券商专业顾问

社交媒体大V或KOL

亲友口碑

其他

Q5:请您对当前主要使用的信息获取渠道的信息时效性进行评分（1-5星，5星为非常及时）

分数

标签

Q6:请您对这些渠道提供内容的专业深度进行评分（1-5星，5星为非常专业）

分数

标签

Q7:您是否遇到过信息获取渠道中推荐内容与实际业绩不符的情况？

经常遇到

偶尔遇到

从未遇到

不确定

Q8:您希望基民群体信息获取渠道增加哪些功能或内容？（多选）

更透明的持仓披露

实时净值估算

基金经理定期直播互动

个性化风险测评工具

社区交流互动板块

投资者教育专栏

智能客服答疑

Q9:您向身边朋友推荐当前主要使用的基金信息获取渠道的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您对基金公司客服热线或在线客服的响应速度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您是否因信息获取渠道的便利性而增加过对某只基金的持有金额？

是，经常

是，偶尔

否，从未

Q12:请对您最常用的一个信息获取渠道的整体使用体验打分（1-5星）

分数

标签

Q13:您认为当前基民群体信息获取渠道存在哪些主要问题？（多选）

信息过载，难以筛选

内容同质化严重

存在过度营销倾向

缺乏风险提示

数据更新滞后

交互体验不佳

隐私泄露担忧

Q14:您是否愿意为更高质量的信息获取服务支付小额会员费？

非常愿意

愿意，但金额需合理

不愿意

视服务内容而定

Q15:您对改善基民群体信息获取渠道及提升客户满意度有什么具体建议？

填空1

基民群体信息获取渠道与客户满意度调查

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