基民群体社区服务满意度与问卷调查

您好!感谢您参与本次基民群体社区服务满意度与问卷调查,本问卷旨在了解您对社区金融服务的真实感受,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。

Q1:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上

Q2:您目前的投资经验年限?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:您平均每月访问社区金融服务站点的频率?

几乎不访问
1-2次
3-5次
5次以上

Q4:您对社区提供的基金知识讲座内容的满意度如何?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q5:请您对社区服务人员的专业素养进行评分(1-5分)

分数
标签

Q6:您认为社区服务站点在解答基金产品疑问方面的及时性如何?

非常及时
及时
一般
不及时
非常不及时

Q7:您最希望社区增加哪些服务项目?

一对一投资咨询
定期市场分析报告
线上服务平台优化
投资者教育活动
风险测评工具

Q8:您对社区服务环境的舒适度评价?

非常舒适
舒适
一般
不舒适
非常不舒适

Q9:您向其他基民推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q10:您在使用社区服务时遇到过哪些问题?

等待时间过长
信息更新不及时
工作人员态度不佳
服务流程复杂
无任何问题

Q11:您对社区组织的基金投资交流活动的频率满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q12:您对社区服务整体便捷性的评分(1-5分)

分数
标签

Q13:您是否愿意参与社区服务的线上反馈机制?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q14:您认为社区服务在哪些方面最需要改进?

填空1

Q15:您对社区提供的基金风险提示服务的清晰度满意吗?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q16:您通常通过哪些渠道了解社区服务动态?

社区公告栏
微信群/QQ群
官方APP
电话通知
其他

Q17:您对社区服务人员的沟通态度评价如何?

非常友好
友好
一般
不友好
非常不友好

Q18:您对社区服务整体满意度的评分(1-5分)

分数
标签

Q19:您是否愿意推荐亲友使用本社区服务?

非常愿意
愿意
一般
不愿意
非常不愿意

Q20:请描述您理想中的社区服务体验。

填空1

Q21:您对社区服务开放时间的满意度?

非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

Q22:您最近一次使用社区服务的时间是?

日期

Q23:您认为社区服务在信息透明化方面做得如何?

非常好
一般
非常差

Q24:您希望社区服务增加哪些数字化功能?

在线预约
实时行情推送
智能客服
电子合同签署
其他

Q25:您对社区服务的其他建议或意见?

填空1
基民群体社区服务满意度与问卷调查
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