基民群体心理健康状况与客户满意度调查

您好！本问卷聚焦基民群体心理健康状况与客户满意度，旨在了解您在投资过程中的心理体验与真实感受。您的回答将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您的投资经验有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您目前持有基金的总市值大约为？

5万元以下

5-20万元

20-50万元

50-100万元

100万元以上

Q4:您是否经常因基金净值波动而感到焦虑或压力？

从不

偶尔

有时

经常

总是

Q5:当基金亏损时，您的情绪反应通常是？

平静接受

轻度不安

中度焦虑

严重恐慌

无法入睡

Q6:您通常如何应对投资带来的心理压力？

与朋友或家人倾诉

寻求专业心理帮助

通过运动或娱乐缓解

独自消化，不采取行动

调整投资策略

Q7:您认为基金公司的客户服务对您的心理健康有何影响？

显著改善

略有帮助

没有影响

略有负面影响

显著恶化

Q8:您向他人推荐本基金公司服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q9:您对基金公司客户服务最满意的方面有哪些？

客服响应速度

专业投资建议

信息透明度

问题解决效率

服务态度

Q10:您认为哪些因素影响了您对客户服务的满意度？

市场行情不佳

客服沟通不畅

产品收益不达预期

缺乏个性化服务

信息披露不充分

Q11:您是否因投资亏损而影响日常睡眠或工作效率？

从未

极少

有时

经常

总是

Q12:您希望基金公司提供哪些心理健康支持服务？

心理热线

投资心理辅导

压力管理讲座

在线心理测评

无需支持

Q13:请对您当前的心理健康状况进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q14:您是否愿意接受基金公司提供的心理健康评估或咨询服务？

非常愿意

愿意

不确定

不愿意

非常不愿意

Q15:您认为基金公司应如何改善服务以提升基民群体心理健康状况与客户满意度？

填空1

基民群体心理健康状况与客户满意度调查

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