基民群体压力来源与客户满意度调查问卷

Q1:您的投资经验年限是？

Q2:您目前持有的基金类型主要是？

Q3:您平均每月关注基金净值的频率是？

Q4:在投资过程中，您感受到的主要压力来源有哪些？

Q5:市场大幅下跌时，您的情绪反应通常是？

Q6:您对当前持有基金的收益表现满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q7:您认为基金公司的信息披露是否及时透明？

Q8:哪些因素最影响您对基金公司的客户满意度？

Q9:您向亲友推荐当前基金公司的可能性有多大？（0-10分）

Q10:面对市场波动，您是否感到来自家庭或社交圈的压力？

Q11:您认为哪些措施可以有效缓解基民群体压力来源？

Q12:您是否使用过基金公司的智能投顾或理财顾问服务？

Q13:您对基金公司客户服务的整体满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q14:您希望通过哪些渠道获得投资支持以减轻压力？

Q15:过去一年中，您因投资压力而调整基金组合的频率是？

Q16:请描述一次最让您感到压力的投资经历，以及您希望公司如何改进？

Q17:您认为基金费率对您的投资决策影响程度如何？

Q18:您对基金公司App或网站操作体验的满意度如何？（1-5分，5分为非常满意）

Q19:您是否因市场不确定性而产生过赎回基金的冲动？

Q20:您认为哪些服务最能提升客户满意度？

Q21:您对提升基民群体客户满意度还有哪些具体建议？

Q22:您是否愿意参与基金公司的线上投资者教育活动？

Q23:请选择您最近一次进行基金交易的具体日期

Q24:您对基金公司处理投诉或建议的响应速度满意吗？

Q25:请留下您对本次问卷主题（基民群体压力来源与客户满意度）的补充意见