基民群体人工智能态度与客户满意度调查

您好!本问卷旨在深入了解基民群体人工智能态度与客户满意度之间的关系,您的真实反馈将帮助我们优化智能投顾服务,感谢您的参与!

Q1:您目前的投资经验年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您最常使用的基金购买渠道是?

银行APP
第三方平台(如支付宝、天天基金)
券商APP
基金公司官网
线下网点

Q3:您对人工智能技术在基金投资领域的应用了解程度如何?

非常了解
了解一些
听说过但不清楚
完全不了解

Q4:您是否使用过AI智能投顾或AI辅助选基工具?

经常使用
偶尔使用
用过但已停用
从未使用

Q5:您认为基民群体人工智能态度主要受哪些因素影响?

对AI技术的信任度
过往使用体验
对投资风险的认知
平台推荐或宣传
周围人影响

Q6:您对当前基金平台AI推荐内容的信任程度打分(1-5分)

分数
标签

Q7:在使用AI工具后,您的投资决策效率是否有提升?

显著提升
略有提升
没有变化
反而下降
未使用过AI工具

Q8:您希望AI在基金服务中提供哪些功能?

智能风险评估
个性化基金推荐
市场行情预测
持仓诊断与优化
自动止盈止损提醒

Q9:您对AI推荐的基金产品,通常会如何处理?

直接采纳
参考但会自行研究
仅作为辅助信息
完全不采纳

Q10:您向朋友推荐使用AI智能投顾工具的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您认为AI投资建议与人工投顾建议相比,哪个更可靠?

AI更可靠
人工更可靠
两者结合最可靠
都不太可靠

Q12:您是否遇到过AI推荐与实际市场表现严重不符的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
未使用过AI

Q13:您对基金平台客户服务的整体满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q14:影响您对基金平台客户满意度的主要因素有哪些?

客服响应速度
问题解决效率
服务态度
AI工具使用体验
信息透明度

Q15:当AI服务出现错误时,您对平台的信任度会如何变化?

大幅下降
略有下降
视情况而定
不会影响信任

Q16:您是否愿意为更精准的AI投顾服务支付额外费用?

非常愿意
愿意但金额有限
不太愿意
完全不愿意

Q17:您认为基民群体人工智能态度对客户满意度的最大影响是什么?

填空1

Q18:您对AI在基金行业未来发展的态度是?

非常乐观
比较乐观
中立
比较悲观
非常悲观

Q19:您对当前基金平台AI服务的整体满意度打分(1-5分)

分数
标签

Q20:您希望平台在AI服务方面做出哪些改进?

提高AI建议的准确性
增加人工复核环节
提供更详细的解释说明
加强数据隐私保护
增加用户反馈渠道

Q21:您是否愿意参与AI投顾模型的优化测试?

非常愿意
愿意
看情况
不愿意

Q22:请分享一次您使用AI基金工具时印象最深的体验(正面或负面)

填空1

Q23:您认为AI服务对提升客户满意度的作用有多大?

作用很大
有一定作用
作用不大
没有作用

Q24:您是否会因为AI服务体验不佳而考虑更换基金平台?

一定会
可能会
不确定
不会
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