基民群体数字化转型认知与员工满意度调查

Q1:您的年龄段是？

Q2:您目前的投资经验年限是？

Q3:您主要通过哪些渠道了解基金产品信息？

Q4:在数字化转型背景下，您对线上基金交易流程的便捷性满意度如何？

Q5:请对当前数字化平台的界面友好度进行评分（1-5分）

Q6:您认为基民群体数字化转型认知中，哪些因素最影响您的投资决策？

Q7:您是否使用过智能客服或AI助手解决投资问题？

Q8:您对目前数字化工具提供的数据分析报告满意度如何？

Q9:您向朋友推荐使用我们数字化投资平台的可能性有多大？（0-10分）

Q10:在员工服务层面，您最满意的方面是？

Q11:您对员工在数字化工具使用上的熟练程度评价是？

Q12:您认为数字化转型认知对提升员工服务质量的帮助主要体现在哪些方面？

Q13:您对员工处理线上业务投诉的时效性满意度如何？

Q14:请对员工在数字化服务中的沟通清晰度进行评分（1-5分）

Q15:您希望员工在哪些方面加强数字化转型认知培训？

Q16:您是否感受到员工在服务中主动运用数字化工具提供个性化建议？

Q17:您对整体员工满意度的评价是？

Q18:请描述一次您与员工互动中，数字化转型认知给您留下深刻印象的经历。

Q19:您认为未来数字化服务中，员工角色最重要的转变是？

Q20:您对整体数字化服务体验的推荐意愿评分（0-10分）