基民群体远程办公体验与客户满意度调查问卷

Q1:您目前的远程办公状态是？

Q2:您进行远程办公的累计时长是？

Q3:在远程办公期间，您通过哪些渠道获取基金产品信息？（多选）

Q4:您认为远程办公对您与客户经理沟通的便利性有何影响？

Q5:请对远程办公环境下，基金交易系统的稳定性进行评分（1-5分）

Q6:您最常使用的远程客户服务方式是？

Q7:您向其他基民推荐我们远程服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:远程办公期间，您对基金净值更新及时性的满意度是？

Q9:您认为远程办公体验中，哪些方面最影响您的客户满意度？

Q10:请描述一次您印象深刻的远程办公服务体验（正面或负面）

Q11:您是否遇到过远程办公环境下无法及时解决的投资问题？

Q12:您对远程办公中客户经理主动沟通频率的满意度评分（1-5分）

Q13:您更倾向于哪种远程沟通方式？

Q14:您认为哪些因素能提升您的远程办公体验？

Q15:您最近一次通过远程渠道完成基金交易的时间是？

Q16:远程办公期间，您对基金产品推荐的相关性满意度如何？

Q17:您认为远程办公体验中最需要改进的环节是什么？

Q18:您是否愿意参加我们组织的线上投资策略分享会？

Q19:请对远程办公中信息安全的信任度进行评分（1-5分）

Q20:您通常选择哪些时间段进行远程咨询？

Q21:远程办公体验对您整体客户满意度的影响程度是？

Q22:您对提升基民群体远程办公体验与客户满意度有什么具体建议？