基民群体理财习惯与客户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于基民群体理财习惯与客户满意度的调研，您的真实反馈将帮助我们更深入地理解基民群体的投资行为与需求，从而推动服务优化与产品创新。

Q1:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-60岁

60岁以上

Q2:您目前的投资经验年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您持有基金产品的总时长（即从首次购买基金至今）为？

不足6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:您通常通过哪些渠道了解基金产品信息？（多选）

银行客户经理推荐

券商或基金公司官网

第三方理财平台（如天天基金、支付宝等）

社交媒体或财经论坛

朋友或家人推荐

专业投资顾问

Q5:您购买基金的主要目的是什么？

长期资产增值

短期获利

分散投资风险

养老储备

子女教育金准备

Q6:您平均每月用于基金定投或单笔投资的金额占个人可支配收入的比例是？

10%以下

10%-20%

20%-30%

30%-50%

50%以上

Q7:在选择基金产品时，您最看重的因素是？

历史业绩表现

基金经理知名度

基金公司品牌信誉

产品风险等级匹配度

申赎费率及灵活性

Q8:您目前持有的基金类型主要有哪些？（多选）

货币基金

债券基金

股票型基金

混合型基金

指数基金

QDII基金

Q9:您调整基金持仓（如加仓、减仓或转换）的频率通常是？

几乎不调整

每季度一次

每月一次

每周一次

视市场行情灵活调整

Q10:基于您目前的投资体验，您向身边朋友推荐您所使用的基金销售平台或机构的可能性有多大？（0-10分，0分为极不可能，10分为极有可能）

选项1

Q11:请您对当前基金销售机构（如银行、券商或第三方平台）在以下方面的满意度进行评分（1-5星，1星为非常不满意，5星为非常满意）

分数

标签

Q12:在持有基金期间，您最常遇到的客户服务问题是？

咨询回复不及时

无法提供个性化投资建议

对产品风险提示不足

交易系统故障或卡顿

缺少定期持仓报告

Q13:您希望基金销售机构在哪些方面进行改进以提升您的满意度？（多选）

降低管理费或申赎费

增加投资者教育内容

提供更精准的风险测评工具

优化移动端交易界面

增加线下网点或人工服务

Q14:您是否愿意为获得更专业的投资顾问服务支付额外费用？

非常愿意

愿意，但需在合理范围内

视服务质量而定

不太愿意

完全不愿意

Q15:结合您的基民群体理财习惯，您对提升客户满意度还有哪些具体建议或期望？

填空1

基民群体理财习惯与客户满意度调查问卷

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