个体工商户群体品牌忠诚度与服务质量调查问卷

Q1:您的经营业态属于以下哪一类？

Q2:您的经营年限是多久？

Q3:在采购或选择供应商时，您对品牌知名度的重视程度如何？

Q4:您是否会因为习惯而持续选择同一品牌的产品或服务？

Q5:影响您对某个品牌形成忠诚度的主要因素有哪些？

Q6:请为您最常合作的品牌在“服务质量”方面的表现打分（1-5分，5分为最高）

Q7:当您对某品牌的服务不满意时，您通常会怎么做？

Q8:您是否愿意向同行推荐您信赖的品牌？

Q9:您向其他个体工商户推荐您最常用品牌的可能性有多大？（0-10分）

Q10:在过去一年中，您更换主要品牌供应商的次数是？

Q11:您认为哪些服务环节最能提升个体工商户群体的品牌忠诚度？

Q12:如果新品牌提供更低价格，您会放弃现有品牌吗？

Q13:您对品牌服务的整体满意度如何？

Q14:您认为品牌方在服务质量上最需要改进的方面是什么？

Q15:您是否参与过品牌方组织的培训或交流活动？

Q16:您认为品牌方提供哪些支持最能增强您的忠诚度？

Q17:您是否愿意为品牌忠诚度计划（如积分、会员）投入更多时间？

Q18:您通常通过哪些渠道了解品牌信息？

Q19:请为品牌在“响应速度”方面的服务质量打分（1-5分）

Q20:如果品牌涨价但服务不变，您会如何选择？

Q21:您认为品牌忠诚度对您的经营效益有多大影响？

Q22:请描述一次让您印象深刻的品牌服务体验（正面或负面）

Q23:您是否愿意参与品牌方的新品或服务测试？

Q24:您对品牌方提供的售后支持满意度如何？

Q25:您最近一次与品牌方发生交易或接触的日期是？

Q26:您认为品牌方在哪些方面最需要提升服务质量以增强个体工商户群体品牌忠诚度？

Q27:您对品牌方提升服务质量与忠诚度计划的其他建议