个体工商户群体服务体验与竞品调研问卷

Q1:您的个体工商户经营年限是？

Q2:您目前主要经营的服务领域是？

Q3:您日常使用哪些服务平台进行经营？

Q4:您对当前使用的服务平台整体满意度如何？

Q5:请为平台的服务响应速度打分（1-5分）

Q6:您最看重服务平台的哪些功能？

Q7:您是否遇到过平台服务体验不佳的情况？

Q8:请描述一次您印象最深的个体工商户群体服务体验案例（正面或负面）

Q9:您认为当前服务平台的费用收取是否合理？

Q10:您向同行推荐当前主要服务平台的可能性有多大？（0-10分）

Q11:您了解哪些竞品服务平台？

Q12:您是否愿意尝试新的服务平台？

Q13:请为平台的售后服务体验打分（1-5分）

Q14:您希望服务平台在哪些方面改进？

Q15:您平均每月在服务平台上的投入金额是？

Q16:您对提升个体工商户群体服务体验有何具体建议？

Q17:您是否参与过平台组织的培训或扶持活动？

Q18:请为平台的费用透明度打分（1-5分）

Q19:您获取服务平台信息的渠道是？

Q20:您认为服务平台对您的经营帮助程度如何？

Q21:您最近一次使用服务平台的时间是？

Q22:您是否遇到过平台数据泄露或安全问题？

Q23:您认为竞品服务平台相比当前平台有哪些优势？

Q24:您是否会因为服务体验不佳而更换平台？

Q25:您最希望服务平台提供哪些增值服务？

Q26:请为平台的用户界面易用性打分（1-5分）

Q27:您对本次个体工商户群体服务体验与竞品调研还有哪些补充意见？