个体工商户群体使用意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的个体工商户经营年限是？

Q2:您目前所在的行业类别是？

Q3:您是否使用过线上服务平台（如政务、金融、营销类APP）办理业务？

Q4:您对当前各类服务平台的整体使用意愿如何？

Q5:影响您使用线上服务平台的主要因素有哪些？

Q6:您认为当前服务质量的整体水平如何？

Q7:请您对服务平台的信息准确性进行评分（1-5分，5分为最高）

Q8:您平均每月使用线上服务的频率是？

Q9:您最常使用的线上服务类型是？

Q10:在使用服务过程中，您遇到问题时的解决效率如何？

Q11:您认为当前服务质量最需要改进的方面是什么？

Q12:您是否愿意向其他个体工商户推荐您常用的服务平台？

Q13:您对服务费用的接受程度如何？

Q14:您希望服务平台新增哪些功能来提升服务质量？

Q15:您对平台数据隐私保护的信任程度是？

Q16:请您对服务平台的界面友好度进行评分（1-5分，5分为最高）

Q17:您获取服务信息的渠道主要是？

Q18:您是否愿意参与平台的服务质量反馈活动？

Q19:您对提升个体工商户群体使用意愿有何具体建议？

Q20:您认为服务平台的响应速度是否满足日常经营需求？

Q21:您认为影响服务质量的关键因素有哪些？

Q22:您未来一年内是否会增加对线上服务的使用？

Q23:您向同行推荐当前服务平台的意愿有多大？（0-10分，10分表示非常愿意）

Q24:请描述一次您最满意的服务体验（可选）