个体工商户群体信任度与竞品调研问卷

您好!本问卷聚焦于个体工商户群体信任度及其对竞品服务的认知,旨在深入了解您在经营中的真实体验与偏好。您的回答将帮助我们更精准地分析个体工商户群体信任度现状,并为提升行业服务水平提供参考。

Q1:您的经营年限是?

1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您目前主要通过哪些渠道获取客户或订单?(多选)

线下门店自然流量
微信/社群营销
外卖平台
电商平台
口碑转介绍
其他

Q3:在商业合作中,您对合作伙伴的信任程度如何?

非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任

Q4:请对您所在行业的整体信任环境打分(1-5分,5分为非常信任)

分数
标签

Q5:您认为影响个体工商户群体信任度的主要因素有哪些?

合同履行情况
产品质量/服务一致性
付款及时性
信息透明度
售后保障
行业口碑

Q6:您是否遇到过因信任问题导致的经营损失?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q7:请简要描述一次您因信任问题而更换供应商或合作伙伴的经历(若无,可填无)

填空1

Q8:您目前最常使用的竞品服务平台是?

美团
饿了么
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音小店
其他

Q9:您对当前主要竞品平台的信任度评分(0-10分)

分数
标签

Q10:您选择竞品平台时最看重的因素是?

佣金费率
流量扶持
结算周期
客户服务质量
数据安全
品牌知名度

Q11:您是否愿意尝试新的服务商来提升经营效率?

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q12:您认为目前竞品平台在信任建设方面有哪些不足?

填空1

Q13:在您看来,个体工商户群体信任度在近三年内是提升还是下降?

明显提升
略有提升
基本不变
略有下降
明显下降

Q14:您希望平台或服务商如何增强信任感?

提供更透明的交易记录
建立第三方担保机制
增加线下服务网点
提供更完善的售后保障
定期公示经营数据

Q15:您是否愿意参与行业信任评级体系?

非常愿意
愿意
无所谓
不太愿意
不愿意

Q16:您最近一次更换合作平台或服务商的时间是?

日期

Q17:您对当前合作平台的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您认为提升个体工商户群体信任度最有效的措施是什么?

填空1

Q19:您是否愿意向同行推荐您当前使用的平台?

非常愿意
愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意

Q20:您获取行业信任信息的渠道有哪些?

行业协会
同行交流群
媒体报道
政府公告
平台官方信息
其他

Q21:您认为竞品平台在信任建设方面的投入是否足够?

非常足够
足够
一般
不足
完全不足

Q22:请描述您理想中的高信任度合作平台应具备哪些特征?

填空1

Q23:您是否因信任问题而放弃过某些商业机会?

经常
有时
很少
从未

Q24:您向同行推荐当前主要合作平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1
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