个体工商户群体使用障碍与品牌认知调查问卷

您好！本问卷聚焦个体工商户群体使用障碍与品牌认知，旨在了解您在日常经营中遇到的真实痛点。您的回答将帮助我们优化服务，感谢您的参与！

Q1:您的个体工商户经营时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前主要经营哪些业务？（单选主项）

餐饮零售

生活服务

批发贸易

其他

Q3:在数字化工具使用中，您遇到的主要使用障碍有哪些？

操作复杂难上手

费用过高

功能不匹配需求

缺乏培训支持

数据安全顾虑

Q4:您对当前使用的管理软件整体满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q5:您向同行推荐当前使用的数字化工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q6:哪些因素最影响您对品牌的认知？

口碑推荐

广告宣传

实际体验

价格定位

售后服务

Q7:您是否因使用障碍而放弃过某些数字化服务？

经常

偶尔

从未

Q8:请评价以下方面对您经营的重要性（1-5分）

分数

标签

Q9:您更倾向于通过哪种方式解决使用障碍？

在线客服

线下培训

视频教程

自行摸索

Q10:请描述您最难忘的一次使用障碍经历，以及品牌方如何应对？

填空1

Q11:您认为品牌认知对个体工商户获客的帮助程度？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

无帮助

Q12:您最希望品牌方提供哪些支持来降低使用障碍？

简化操作流程

降低费用

定制化功能

专属顾问

社区交流

Q13:您是否愿意为更优质的服务支付额外费用？

愿意

视情况而定

不愿意

Q14:您对改善个体工商户群体使用障碍与品牌认知的其他建议？

填空1

个体工商户群体使用障碍与品牌认知调查问卷

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