个体工商户群体质量评价与服务质量调查问卷

Q1:您是否接触过个体工商户群体（如餐饮店、零售店、维修店等）的服务？

Q2:您对个体工商户群体整体服务质量的印象如何？

Q3:您认为个体工商户群体在诚信经营方面的表现如何？

Q4:您最看重个体工商户群体服务质量的哪些方面？

Q5:请为个体工商户群体的服务态度打分（1-5分）

Q6:请为个体工商户群体的专业能力打分（1-5分）

Q7:您认为个体工商户群体在服务过程中的价格透明度如何？

Q8:您是否遇到过个体工商户群体服务不规范的情况？

Q9:您认为影响个体工商户群体服务质量的主要因素有哪些？

Q10:您对个体工商户群体售后服务的满意度如何？

Q11:您向他人推荐个体工商户群体服务的可能性有多大？（0-10分）

Q12:您认为个体工商户群体在服务创新方面的表现如何？

Q13:您希望个体工商户群体在哪些方面提升服务质量？

Q14:您是否愿意为个体工商户群体提供更高品质的服务支付更高价格？

Q15:您对个体工商户群体质量评价与服务质量提升的具体建议

Q16:您认为当前个体工商户群体的整体质量水平相比几年前有何变化？

Q17:您是否信任个体工商户群体的服务承诺？

Q18:您通常通过哪些渠道了解个体工商户群体的服务口碑？

Q19:您认为个体工商户群体在服务响应及时性方面表现如何？

Q20:请描述一次您对个体工商户群体服务质量印象最深的经历

Q21:您认为个体工商户群体在服务中是否注重客户隐私保护？

Q22:请为个体工商户群体的整体服务质量打分（1-5分）

Q23:您是否愿意参与个体工商户群体服务质量的监督与反馈？

Q24:您认为政府或行业协会应如何支持个体工商户群体提升服务质量？

Q25:您认为个体工商户群体质量评价最应关注哪些核心指标？