个体工商户群体支付习惯与舆情监测调研问卷

您好！本问卷聚焦个体工商户群体支付习惯与舆情监测，旨在了解您在收款、付款及对支付服务评价方面的真实情况。您的回答将用于改善支付体验，感谢您的参与！

Q1:您目前经营的主要行业是？

餐饮零售

生活服务（如美容美发、维修）

批发/贸易

文化教育

其他

Q2:您的经营年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您日常收款时最常使用的支付方式是什么？

微信支付

支付宝

银行卡刷卡

现金

其他

Q4:您选择主要收款方式时考虑的因素有哪些？

手续费低

到账速度快

顾客使用习惯

安全性高

语音播报功能

Q5:您每天使用移动支付收款的笔数大约是多少？

10笔以下

10-50笔

50-100笔

100笔以上

Q6:您对当前主要收款渠道的费率满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您在使用支付服务时，遇到过哪些问题？

到账延迟

提现手续费高

账户被风控

客服响应慢

语音播报故障

Q8:您是否关注过关于支付行业的舆情报道？

经常关注

偶尔关注

从不关注

Q9:您通过哪些渠道了解支付相关的舆情信息？

新闻客户端

社交媒体（如微信、抖音）

行业论坛

同行交流

官方公告

Q10:您是否曾因支付相关的负面舆情而考虑更换收款工具？

是，已经更换

是，但仍在观望

否，没有影响

Q11:您对支付平台处理客户投诉的时效性评价如何？

非常及时

比较及时

一般

不及时

非常不及时

Q12:您最看重支付平台的哪项能力？

交易稳定性

资金安全保障

费率优惠

售后服务质量

Q13:请为当前主要收款工具的总体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q14:您希望支付平台在哪些方面进行改进？

降低费率

提高到账速度

增强安全防护

优化客服体验

增加增值服务

Q15:您是否愿意为更优质的支付服务支付额外费用？

愿意

不愿意

视情况而定

Q16:您对个体工商户群体支付习惯与舆情监测方面还有哪些建议？

填空1

个体工商户群体支付习惯与舆情监测调研问卷

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