个体工商户群体购物渠道偏好与客户满意度调查

Q1:您的个体工商户主营业务属于哪个行业？

Q2:您的店铺经营年限是多久？

Q3:您平均每月通过线上渠道（如电商平台、小程序）采购商品的频率是？

Q4:您平均每月通过线下渠道（如批发市场、实体店）采购商品的频率是？

Q5:您日常采购商品时，最常使用的购物渠道有哪些？

Q6:在选择购物渠道时，您最看重的因素是？

Q7:请您对当前主要购物渠道的整体满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q8:与去年相比，您对线上购物渠道的依赖程度有何变化？

Q9:您认为线上购物渠道在哪些方面最需要改进？

Q10:您认为线下购物渠道在哪些方面最需要改进？

Q11:您向同行推荐当前主要购物渠道的可能性有多大？（0-10分，10分表示非常愿意推荐）

Q12:您获取购物渠道信息的常用途径有哪些？

Q13:您是否愿意为更优质的购物体验（如更快配送、专属客服）支付额外费用？

Q14:您最近一次在线上渠道购物时，遇到的主要问题是什么？

Q15:您最近一次在线下渠道购物时，遇到的主要问题是什么？

Q16:请您对线上购物渠道的售后服务满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q17:请您对线下购物渠道的购物环境满意度进行评分（1-5分，5分为非常满意）

Q18:您认为购物渠道的客户满意度对您的经营业绩影响程度如何？

Q19:您希望购物渠道增加哪些增值服务？

Q20:您对改善个体工商户群体购物渠道偏好与客户满意度，还有哪些具体建议或期望？