个体工商户群体数字化转型认知与客户满意度调查

Q1:您的个体工商户经营年限是？

Q2:您目前的主营业务属于哪个行业？

Q3:您对“数字化转型”概念的了解程度如何？

Q4:您是否已使用数字化工具（如收银系统、线上点单、会员管理）来辅助经营？

Q5:您认为数字化转型对个体工商户的主要价值体现在哪些方面？

Q6:您对当前使用的数字化工具对客户满意度提升的效果评价是？

Q7:您向同行推荐数字化转型方案的可能性有多大？（0-10分）

Q8:在数字化转型过程中，您遇到的主要障碍有哪些？

Q9:您是否通过线上平台（如外卖、团购、社交媒体）获取新客户？

Q10:您对线上客户反馈（如评价、留言）的重视程度如何？

Q11:请您对当前数字化工具在提升客户满意度方面的整体表现打分（1-5分）

Q12:您认为客户对您店铺数字化服务（如移动支付、线上预约）的接受度如何？

Q13:您希望获得哪些数字化转型支持以进一步提升客户满意度？

Q14:您是否愿意在未来一年内增加对数字化工具的投入？

Q15:您认为个体工商户群体数字化转型认知提升对客户满意度的最大影响是什么？请简要描述。