个体工商户群体数字化转型认知与服务质量调查问卷

您好！本问卷聚焦个体工商户群体数字化转型认知与服务质量，旨在了解您在数字化经营中的真实体验与需求。您的回答将用于优化服务支持，感谢您的参与！

Q1:您目前经营个体工商户的行业类别是？

餐饮/食品

零售/电商

生活服务（美容、维修等）

文化/创意

其他

Q2:您的个体工商户经营年限是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您对“个体工商户群体数字化转型”这一概念的理解程度如何？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您目前是否已采用任何数字化工具（如收银系统、外卖平台、社交媒体营销等）来辅助经营？

已广泛使用

部分使用

尝试过但未坚持

从未使用

Q5:在数字化转型过程中，您最常使用的数字化服务有哪些？

移动支付（微信/支付宝）

线上点单/外卖平台

社交媒体推广（抖音/小红书等）

进销存或财务管理软件

客户关系管理（CRM）系统

其他

Q6:您认为数字化转型对提升您的经营服务质量是否有帮助？

帮助很大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q7:您向同行推荐进行数字化转型的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:在数字化转型中，您遇到的主要障碍有哪些？

缺乏相关知识和技能

成本过高

担心数据安全

客户群体不习惯数字化

缺乏适合的工具或平台

其他

Q9:您是否接受过关于数字化转型的培训或指导？

接受过系统培训

接受过零散指导

没有接受过

Q10:请评价您当前使用的数字化工具对提升服务质量的整体满意度（1-5星）

分数

标签

Q11:您认为当前市场上的数字化服务对个体工商户的针对性如何？

非常针对

比较针对

一般

不太针对

完全不针对

Q12:您最希望获得哪些方面的数字化转型支持？

免费培训课程

低成本工具推荐

政策补贴信息

一对一咨询指导

成功案例分享

其他

Q13:您是否愿意为高质量的数字化转型服务支付额外费用？

愿意

视价格而定

不愿意

Q14:您对提升个体工商户群体数字化转型认知与服务质量有什么具体建议？

填空1

个体工商户群体数字化转型认知与服务质量调查问卷

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