个体工商户群体保险购买意愿与服务质量调查问卷

Q1:您的经营行业属于以下哪一类？

Q2:您的经营年限是多久？

Q3:您目前是否已购买任何商业保险（不含社保）？

Q4:您已购买或最可能购买的保险类型有哪些？

Q5:请对您所接触的保险销售人员的专业程度进行评分（1-5分，5分为非常专业）

Q6:在购买保险时，您最看重服务质量的哪个方面？

Q7:您向同行推荐您当前使用的保险产品或服务的可能性有多大？（0-10分）

Q8:影响您购买保险意愿的主要障碍是什么？

Q9:您更希望通过哪些渠道了解保险产品信息？

Q10:您认为目前保险服务在哪些环节最需要改进，以提升个体工商户群体保险购买意愿？

Q11:如果保险公司提供定制化的个体工商户专属方案，您的购买意愿会如何变化？

Q12:您最近一次主动咨询或购买保险是在什么日期？（如不确定，可填写大致时间）

Q13:您对保险理赔流程的整体满意度如何？

Q14:您希望保险服务在哪些方面提供更多支持？

Q15:您的月均经营收入大致范围是？

Q16:请描述一次您印象最深的保险服务体验（正面或负面均可），以便我们更精准地评估服务质量。

Q17:您是否愿意为更高质量的服务支付略高的保费？

Q18:您对保险产品条款清晰度的评分是？（1-5分，5分为非常清晰）

Q19:您通常通过哪种方式完成保险购买？

Q20:如果让您给保险公司提一条关于提升个体工商户群体保险购买意愿的建议，您会说什么？