小微企业主群体使用习惯与客户满意度调查问卷

Q1:您企业的主营业务所属行业是？

Q2:您的企业目前员工人数为？

Q3:您日常经营管理中使用数字化工具（如财务软件、办公协同工具）的频率是？

Q4:您主要使用哪些类型的数字化工具来支持企业经营？

Q5:在选择服务供应商时，您最看重以下哪个因素？

Q6:请对您当前使用的核心服务（如金融、软件或咨询服务）的整体满意度打分（1-5分）

Q7:您获取行业信息或解决方案的主要渠道是？

Q8:在客户服务过程中，您最常遇到的挑战有哪些？

Q9:您对现有服务提供商的客户支持响应速度是否满意？

Q10:您向其他小微企业主推荐当前主要服务提供商的可能性有多大？（0-10分）

Q11:过去一年中，您是否因服务体验不佳而更换过供应商？

Q12:您认为服务提供商在哪些方面最需要改进以提升您的使用体验？

Q13:您通常通过什么方式反馈使用中的问题或建议？

Q14:您希望未来获得哪些增值服务？

Q15:您最近一次与主要服务提供商进行深度沟通（如年度回顾）是什么时候？

Q16:您认为小微企业主群体在使用服务时，最需要关注的痛点是什么？

Q17:请对您使用的服务产品的易用性进行评分（1-5分）

Q18:您参与过的客户满意度调研形式有哪些？

Q19:您是否愿意参与服务提供商的定期回访或体验优化活动？

Q20:请描述一次您印象最深刻的服务体验（正面或负面），以便我们更好地了解您的期望。

Q21:您对服务提供商在数据安全和隐私保护方面的信任程度如何？

Q22:您认为小微企业主群体使用习惯的差异是否会影响对服务的满意度评价？

Q23:您希望服务提供商在哪些沟通渠道上加强互动？

Q24:综合考虑，您对当前主要服务提供商的整体满意度如何？

Q25:您对提升小微企业主群体使用体验与客户满意度还有哪些其他建议？